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Questions from Users (IMC)
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トピック: 起動できません

起動できません 2018/03/14 23:04 #610

ドングルのアップデート、IMCのインストールはできたのですが、起動しようとすると
Java Virtual Machine Launcher
「Error: Could not create the Java Virtual Machine.
Error: A fatal exception has occurred. Program will exit」
というメッセージが出て起動できません。

どうかよろしくお願いいたします。

Re: 起動できません 2018/03/15 09:33 #611

  • saitoh
  • オフライン
  • カルマ: 0
JAVAの環境を確かめるため、ターミナルを開き、以下のコマンドを実行してみてください。

  java -version

JAVAのバージョン情報が正しく表示される場合には
ターミナルより以下のコマンドを実行のうえIMCを手動で実行してみてください。

 cd /Applications/imc/bin/
java -Xmx1000m -jar ImcLauncher.jar

IMCを手動(メモリ設定を1000m)にて起動できる場合、
IMCのメモリ使用サイズを現在指定されたメモリサイズよりも小さく設定します。
Finderより以下のスクリプトファイルをクリックしえ実行する事でIMCメモリ設定画面が表示されます。
 /Applications/imc/bin/mem.command

Re: 起動できません 2018/03/17 07:20 #612

ご回答ありがとうございます。
Windows 10のためterminal がなかったので、コマンドプロンプトにて実行しました。

C:\Program Files (x86)\isb\imc\bin>java -version
java version "1.8.0_151"
Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.8.0_151-b12)
Java HotSpot(TM) Client VM (build 25.151-b12, mixed mode)

と、JAVAの情報が表示されたので、指示されたコマンドを実行したところ、以下のエラーメッセージがでました。

C:\Program Files (x86)\isb\imc\bin>java -Xmx1000m -jar ImcLauncher.jar
isjbxx error message [ Failed: getKey SFNTReadString ]
java.lang.NullPointerException
at javax.crypto.spec.DESedeKeySpec.<init>(DESedeKeySpec.java:84)
at javax.crypto.spec.DESedeKeySpec.<init>(DESedeKeySpec.java:62)
at jp.co.isb.project.imc.lic.a.a.a(Unknown Source)
at jp.co.isb.project.imc.lic.b.a.a(Unknown Source)
at jp.co.isb.project.imc.lic.ImcLauncher.main(Unknown Source)

よろしくお願いいたします

Re: 起動できません 2018/03/22 09:57 #613

  • saitoh
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  • カルマ: 0
お使いのWinsows10のPCですが、32bit版でしょうか?それとも64bit版でしょうか?
コマンドプロンプトからのJAVAのバージョン情報をみると、32bit版のJAVAをご利用されています。
(64bit版JAVAのコマンドが実行されている場合、「Java HotSpot(TM) 64-Bit Server」
といったメッセージが出力されますが。32bit版JAVAの場合には64-Bitの文字は出力さ
れません)

 インストールされているWindows 10が32ビットか64ビットか確認する方
 121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018022

64bit版Windows10である場合は64bit版JAVAをご利用下さい。

Javaのダウンロード
  www.java.com/ja/download/manual.jsp 

  オフラインによるインストールを推奨いたします。

   Windows オフライン(64bit)

【対策】

 ドングルドライバーをダウンロードのうえ、インストールしてください。
 133.242.9.96/products/imc/driver/windows...er-7.5.9_Windows.zip
   
 ZIPファイルを解凍展開後、拡張子が「.exe」のファイルを管理者として実行します。

  Sentinel System Driver Installer 7.5.9.exe ・・・インストーラ
Sentinel System Driver ReadMe.pdf ・・・REAMファイルE

 インストールが完了しましたら、PCを再起動します
  インストール後、ドングルを装着して点灯する事を確認します。

確認できましたら、最新版IMCをインストールしてください。

最新版IMC(for Windows)
133.242.9.96/products/imc/imc-windows.zip
133.242.9.96/products/imc/imc-windows.withoutjavacheck.zip

Re: 起動できません 2018/03/23 04:48 #614

IMCを起動させると・・・
このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?
microsoft windows based script host
とメッセージが出るので、「はい」と答えると
errorで終わります。
「いいえ」だと、何も起こりません。
どこが悪いのでしょうか?

Re: 起動できません 2018/03/23 09:11 #615

  • saitoh
  • オフライン
  • カルマ: 0
以下の2通りの手順でIMCが起動できるか試してみてください。

①エクスプローラーを開き、
 C:\Program Files (x86)\isb\imc\bin\imc.batをダブルクリックして起動

②C:\Program Files (x86)\isb\imc\bin\imc.batをマウスで右クリックしてポップメニューより、
「管理者として実行」を選択して起動

Re: 起動できません 2018/03/31 09:38 #616

最初からやり直しましたが、
やはりエラーで終わります。

Re: 起動できません 2018/04/05 14:56 #617

  • saitoh
  • オフライン
  • カルマ: 0
コマンドプロンプトを開いてから以下のコマンドを実行してみてください。

cd C:\Program Files (x86)\isb\imc\bin

java.exe -Xmx1000m -jar ImcLauncher.jar

コマンドプロンプトに出力されるエラーメッセージについて教えてください。
前回と同じエラーメッセージでしょうか?

isjbxx error message [ Failed: getKey SFNTReadString ]
java.lang.NullPointerException
at javax.crypto.spec.DESedeKeySpec.<init>(DESedeKeySpec.java:84)
at javax.crypto.spec.DESedeKeySpec.<init>(DESedeKeySpec.java:62)
at jp.co.isb.project.imc.lic.a.a.a(Unknown Source)
at jp.co.isb.project.imc.lic.b.a.a(Unknown Source)
at jp.co.isb.project.imc.lic.ImcLauncher.main(Unknown Source)
最終編集: 2018/04/05 17:43 投稿者: saitoh.

Re: 起動できません 2018/04/07 07:19 #618

以下のようになりました。
宜しくお願い致します。

C:\Program Files (x86)\isb\imc\bin>java.exe -Xmx1000m -jar ImcLauncher.jar
isjbxx error message [ Failed: getKey SFNTReadString ]
java.lang.NullPointerException
at javax.crypto.spec.DESedeKeySpec.<init>(DESedeKeySpec.java:84)
at javax.crypto.spec.DESedeKeySpec.<init>(DESedeKeySpec.java:62)
at jp.co.isb.project.imc.lic.a.a.a(Unknown Source)
at jp.co.isb.project.imc.lic.b.a.a(Unknown Source)
at jp.co.isb.project.imc.lic.ImcLauncher.main(Unknown Source)

Re: 起動できません 2018/04/08 20:11 #619

  • saitoh
  • オフライン
  • カルマ: 0
【対策1】

誠に恐れ入りますが、SecureUpdateUtilityを起動のうえ、IMCライセンスの更新手続きを再度行って頂き、新しいリクエスト用ファイル(拡張子.req)を送って頂けますでしょうか?
折り返し、新しい更新用ファイルをお送りいたします。

[更新リクエスト方法]

現在ご利用中のIMCソフトウェアをインストールしたマシンにドングルキーを差込ます
Windowsの場合は、c:\Program Files\isb\imc\Secure Update Utilityの下にあるSecure Update Utilitiy.exeをダブルクリックして実行します。
Generate Request Codeというボタンがありますので、それをクリックします。
ファイルを保存するように要求されますので、それぞれどのドングルのライセンスID(L2で始まる8桁の文字列)をファイル名として保存してください。
複数のドングルを所有されている場合は、この作業をドングルそれぞれについて、実行してください。

【対策2】

今回のトラブルですが、ドングルによるライセンス認証の際にエラーが発生しております。
固定版ライセンスをご利用頂く事で、トラブルを回避する事ができるかもしれません。
つきましては、固定版ライセンスでご利用頂き、回避できるかどうかお試し頂けないでしょうか?
以下のファイルをメールに添付のうえお送りください。

c:\Program Files\isb\imc\bin\user.properties

折返し、固定版ライセンスファイルをお送りいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
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